diagramme des éléments de communications unifiées
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Les organisations ont rapidement imposé des politiques de travail à domicile comme jamais auparavant. Les utilisateurs à domicile font désormais appel aux services de communications unifiées lorsqu'ils communiquent dans les bureaux, ainsi qu'à leurs clients pour leurs activités quotidiennes.

L’infrastructure de base des communications unifiées, ainsi que les systèmes d’entreprise en arrière-plan, sont toujours dans le datacenter; mais ils sont désormais accessibles par les utilisateurs à domicile via un VPN et l'internet. Cela entraîne des changements majeurs dans les volumes de trafic aux principaux points d'entrée des données dans le datacenter.

Une bonne visibilité de ces systèmes clés de communications unifiées et de leurs protocoles d'activation est nécessaire pour comprendre les problèmes liés à l'expérience des communications unifiées et s'attaquer à la cause profonde des problèmes dans ces architectures complexes de communications unifiées interconnectées. Les connexions doivent être constamment surveillées en tant que profils de trafic à ces points d’entrée, en raison de la demande croissante d’employés à domicile. Sans ce niveau de visibilité et d’analyse, des services de communications unifiées de haute qualité pourraient être perdus, entraînant une perte de productivité des utilisateurs distants, une mauvaise expérience client et pour finir, une baisse des revenus.

Avec NETSCOUT déployé dans le datacenter, aux points d'entrée périphériques sur les connexions Internet, et aux contrôleurs de frontière de session vers les tronçons SIP, la plate-forme nGeniusONE Service Assurance peut : 

  • Garantir la performance des services de communications unifiées critiques pour la signalisation et la qualité des supports, afin de pouvoir résoudre rapidement les problèmes.
  • Services vocaux de triage pour aider à différencier les questions sur place, ou à faire avec les fournisseurs de services dans le mélange.
  • Gérer l’utilisation de la bande passante et la Qos de l’infrastructure réseau à la fois au sein de l’entreprise et également sur Internet.
  • Garantir la performance du pare-feu VPN en analysant le trafic VPN, chaque côté des pare-feu critiques afin de montrer comment les pare-feu conditionnent le trafic entrant. 

Appelez-nous dès aujourd’hui pour aider vos utilisateurs à gérer la continuité de l’activité.

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