Une lettre ouverte à nos clients et partenaires :

Nous aimerions répondre à vos questions et préoccupations potentielles concernant la préparation et la réponse de NETSCOUT à l’épidémie du coronavirus actuel (COVID-19).

Protéger la sécurité de nos employés, partenaires et clients.
Nous suivons les recommandations des Centres de contrôle et de prévention des maladies et de l’Organisation mondiale de la santé et des instructions des autorités locales à l’échelle mondiale. Nous avons cessé de voyager dans les régions à haut risque et nous limitons les voyages aériens intercontinentaux et intérieurs. Toute exception critique pour les entreprises doit être approuvée par les plus hauts niveaux d'autorité.

Nous avons donné pour instruction à tous les employés du monde entier de travailler à domicile si possible. Les exceptions critiques pour les entreprises sont désignées par les hauts dirigeants. Nous soutenons les membres de notre équipe dans les régions touchées en leur expédiant des gels désinfectants, ainsi que d’autres articles difficiles à obtenir localement. Nous sommes en contact quotidien avec nos dirigeants régionaux et surveillons de près les employés touchés par le virus. Nous continuerons à soutenir nos employés et leurs familles du mieux que nous le pouvons et de la manière la plus sûre possible.

Garantir la continuité des activités.
NETSCOUT fait tout son possible pour garantir de pouvoir répondre aux besoins de nos clients, et ce, sans interruption. Nous avons un plan de continuité des activités solide et audité régulièrement, qui couvre les imprévus, y compris les pandémies. Nos systèmes critiques d’entreprise sont soit basés sur le cloud, soit sauvegardés sur des sites alternatifs. Nos employés ont la possibilité d’effectuer leurs tâches à domicile. À ce jour, nous avons testé nos infrastructures sous pression et n'avons connu aucun ralentissement ou perturbation. Nous examinons la situation quotidiennement et nous veillons à ce que nos employés, partenaires et clients soient régulièrement informés.

Continuité de la chaîne logistique.
Nous surveillons étroitement nos composantes de la chaîne logistique et nous avons pris des mesures proactives pour accélérer les achats et constituer un stock tampon pour nous isoler d’éventuelles perturbations. À ce jour, nous n’avons pas subi d’interruptions importantes dans notre chaîne d’approvisionnement.

Continuité du service et du support technique.
Notre organisation d’assistance a fait preuve d’une expérience éprouvée dans le cadre des perturbations de site, sans impact sur nos clients. Nos systèmes sont basés sur le cloud et tous nos employés peuvent travailler à domicile durant la crise.

Communication et mises à jour continues
Comme toujours, la santé et la sécurité de nos employés, partenaires, clients et fournisseurs sont primordiales, et nous continuerons à surveiller activement et à répondre à cette situation, tel que jugé approprié par les organes directeurs et les experts en santé. Nous fournirons également à nos clients des mises à jour lorsque des événements se dérouleront.

Merci.
NETSCOUT Systems, Inc.