Une lettre ouverte à nos clients et partenaires :

Nous aimerions répondre à vos questions et préoccupations potentielles concernant la préparation et la réponse de NETSCOUT à l’épidémie du coronavirus actuel (COVID-19).

Protéger la sécurité de nos employés, partenaires et clients.
Nous suivons les recommandations des Centres de contrôle et de prévention des maladies et de l’Organisation mondiale de la santé et des instructions des autorités locales à l’échelle mondiale. We have stopped travel to high-risk regions and are restricting intercontinental as well as domestic air travel. Any business-critical exception requires approval from highest levels of authority.

We have instructed all employees globally to work from home if possible. Business critical exceptions are designated by top leadership. Nous soutenons les membres de notre équipe dans les régions touchées en leur expédiant des gels désinfectants, ainsi que d’autres articles difficiles à obtenir localement. We are in daily contact with our regional leaders and keep a close watch on employees impacted by the virus and will continue to support our employees and their families to the best of our ability and as safely as possible.

Garantir la continuité des activités.
NETSCOUT fait tout son possible pour garantir de pouvoir répondre aux besoins de nos clients, et ce, sans interruption. We have a robust and regularly reviewed business continuity plan covering contingencies, including pandemics. Nos systèmes critiques d’entreprise sont soit basés sur le cloud, soit sauvegardés sur des sites alternatifs. Our employees can perform their tasks while staying at home. As of today, we have pressure tested our infrastructure and have experienced no slowdowns or disruptions. We are reviewing the situation daily and ensuring our employees, partners, and customers are regularly updated.

Continuité de la chaîne logistique.
Nous surveillons étroitement nos composantes de la chaîne logistique et nous avons pris des mesures proactives pour accélérer les achats et constituer un stock tampon pour nous isoler d’éventuelles perturbations. To date we have not suffered significant disruptions in our supply chain.

Continuité du service et du support technique.
Notre organisation d’assistance a fait preuve d’une expérience éprouvée dans le cadre des perturbations de site, sans impact sur nos clients. Our systems are cloud-based, and all our support employees can and do work from home during the crisis.

Communication et mises à jour continues
Comme toujours, la santé et la sécurité de nos employés, partenaires, clients et fournisseurs sont primordiales, et nous continuerons à surveiller activement et à répondre à cette situation, tel que jugé approprié par les organes directeurs et les experts en santé. Nous fournirons également à nos clients des mises à jour lorsque des événements se dérouleront.

Merci.
NETSCOUT Systems, Inc.