Dernière mise à jour et entrée en vigueur : 31 décembre 2019

Cette politique de confidentialité explique comment les informations personnelles identifiables vous concernant sont collectées, utilisées, divulguées et/ou traitées par NetScout Systems, Inc. et ses filiales et sociétés affiliées (« NetScout ») (collectivement « Notre » ou « nous » ou « nos ») quand vous :

  • Utilisez notre site Web (www.netscout.com ou le « Site »), les applications mobiles, les produits et services en ligne que nous fournissons, ou notre maintenance et nos services professionnels (collectivement les «  Services) »
  • Demandez des devis, des services, une assistance, des téléchargements, des essais, des livres blancs ou des informations ;
  • Passez des commandes de produits ou de services ou vous vois inscrivez à des événements ou à des webinaires
  • Demandez un crédit ou un financement
  • Participez à des sondages, des tirages au sort ou d'autres activités promotionnelles en ligne ou dans tout autre lieu
  • Vous abonnez aux newsletters, aux programmes, aux emails promotionnels ou à d'autres contenus
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Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Dans la mesure autorisée par la loi en vigueur, nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications matérielles, nous vous informerons en révisant la date de « Dernière mise à jour et entrée en vigueur » et, dans certains cas, nous pouvons vous fournir des avis supplémentaires (par exemple en ajoutant une déclaration sur notre page d’accueil ou en vous envoyant une notification à l’aide des coordonnées que vous avez fournies). Votre utilisation continue de nos sites et services ou votre interaction continue avec nous après la date d’entrée en vigueur de la politique de confidentialité révisée (ou tout autre acte tel que spécifié dans la politique de confidentialité révisée) constituera, dans toute la mesure permise par la loi applicable, votre consentement à ces changements. Cependant, nous vous informerons et solliciterons votre consentement (opt-in ou opt-out) si la loi l’exige.  Nous vous encourageons à consulter la présente politique de confidentialité chaque fois que vous accédez aux services pour vous tenir au courant de nos pratiques de traitement des informations personnelles, de vos droits concernant vos informations personnelles et des façons dont vous pouvez aider à protéger votre vie privée. 

Public général

Le Site est destiné aux publics généraux et n’est pas destiné à être utilisé par une personne de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des personnes âgées de moins de 18 ans.

Informations relatives à la récupération des informations

Nous collectons des informations auprès de vous lorsque vous interagissez avec nous via nos Sites ou Services, comme pour votre nom et vos coordonnées. Certaines de ces informations peuvent être considérées comme des informations personnelles selon diverses lois en vigueur. Nous considérons les informations qui vous identifient comme spécifiquement individuelles (comme votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail) comme des informations personnelles et nous traitons les informations supplémentaires, telles que les adresses IP et les identifiants de cookies, comme informations personnelles, lorsque cela est requis par la loi applicable. Vous pouvez également nous fournir des informations démographiques (votre âge ou votre sexe) et des informations sur vos intérêts et vos préférences. Si nous combinons d’autres informations avec des informations personnelles, nous les traiterons comme informations personnelles en vertu de la présente Politique de confidentialité. De plus, certains services sur le Site vous permettent de payer en ligne, et vous devez donc nous fournir des informations associées à votre carte de crédit, votre compte bancaire ou toute autre forme de paiement acceptée. 

Notez que nous pouvons anonymiser les informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet. Par exemple, nous pouvons utiliser un processus mathématique (communément appelé fonction hachage) pour convertir des informations en code. Le code ne vous identifie pas directement, mais il peut être utilisé pour relier votre activité et vos intérêts.

Résidents de Californie, veuillez consulter la section « Avis aux résidents de Californie » ci-dessous pour plus d’informations sur les pratiques de collecte, d’utilisation et de partage des informations.

Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations lorsque vous utilisez les Sites ou Services. Par exemple, vous pouvez nous fournir des informations personnelles lorsque vous utilisez ou accédez à nos services, y compris toute zone interactive de nos services, participez à un concours ou à une promotion, répondez à une enquête sur un produit ou un service, vous inscrivez pour recevoir l’une de nos lettres d’information, communiquez avec nous via des sites de médias sociaux tiers, demandez une assistance clientèle, ou vous inscrivez sur un site extranet sécurisé pour obtenir un accès à des webinaires, des informations sur les produits, une assistance, des services et des formations, ou communiquez avec nous de toute autre manière. Les types d’informations que nous pouvons recueillir comprennent votre nom, votre adresse électronique, le nom d’utilisateur de votre compte, votre mot de passe et/ou les réponses aux questions de sécurité, votre adresse, votre numéro de téléphone, les informations sur les appareils et les outils liés à votre compte (par exemple, le numéro de série et la date d’achat), les informations de paiement, les codes d’activation des services, les photographies, les vidéos, les diagrammes, les notes et toute autre information que vous choisissez de fournir.

Forums communautaires

Le site NetScout peut également fournir des groupes de discussion en ligne, des forums de discussion et des blogs pour nos utilisateurs. Toute information que vous divulguez sur ces forums pourrait devenir une information publique, qui pourrait être lue, collectée ou utilisée par d'autres utilisateurs. Si vous choisissez de divulguer volontairement des informations personnelles, ces informations seront considérées comme des informations publiques et les protections de la présente Politique de confidentialité ne s’appliqueront pas. Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer vos informations personnelles dans de tels cas. Votre utilisation de notre site est également soumise aux conditions d'utilisation. Veuillez consulter les conditions d’utilisation (https://www.netscout.com/legal/terms-and-conditions/) pour plus de détails concernant votre utilisation de notre site.

Informations que nous recueillons automatiquement quand vous utilisez les services

Lorsque vous accédez ou utilisez nos services, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment des informations personnelles, telles que :

  • Informations de connexion : Nous enregistrons des renseignements sur votre utilisation des Services, y compris votre adresse de protocole Internet (« IP »), le type de navigateur que vous utilisez, temps d'accès, pages visitées, nombre de clics et la page que vous avez visitée avant d'accéder à nos Services.
  • Informations sur le périphérique : Nous recueillons des informations sur l'ordinateur ou appareil mobile que vous utilisez pour accéder à nos services, ou des informations sur certains outils ou dispositifs NetScout que vous utilisez, y compris le modèle de matériel, l'adresse MAC, le système d'exploitation et la version, les identificateurs uniques des appareils et les informations sur le réseau mobile.
  • Informations sur le réseau : Nous pouvons recueillir des informations sur votre réseau, telles que des informations sur les appareils, nœuds, configurations, vitesses de connexion et les performances du réseau et des applications.
  • Informations sur la localisation : Si vous nous avez donné votre autorisation préalable (ou de toute autre manière autorisée par la loi applicable), nous pouvons collecter des informations sur l'emplacement de votre appareil mobile, ou de votre appareil ou outil NetScout, chaque fois que vous accédez ou utilisez une de nos applications, appareils ou outils mobiles. Nous pouvons également collecter ou déduire votre emplacement approximatif par le biais d’informations que nous recueillons, telles qu’une adresse IP. Pour plus de détails, veuillez consulter la rubrique « Vos choix » ci-dessous.
  • Informations sur l’utilisation : Nous, et nos prestataires de services tiers (y compris les annonceurs et fournisseurs d’analyse), pouvons utiliser diverses technologies qui recueillent automatiquement ou de façon passive certaines informations d’utilisation lorsque vous utilisez notre Site, nos produits et nos Services (« Informations d’utilisation »). Les Informations d’utilisation peuvent inclure le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez, l’URL ou la publicité qui vous a renvoyé vers notre Site, les termes de recherche du moteur de recherche qui vous ont conduit à notre Site (le cas échéant), et d’autres informations, telles que la fréquence à laquelle le Site, les produits et/ou Services sont utilisés, la durée et la qualité d’utilisation, les types d’utilisation (par ex. création de données, stockage, accès, suppression), données d’étalonnage, données de configuration du projet et données de l’opérateur.
  • Informations recueillies par des cookies et autres technologies de suivi : Les cookies et autres technologies de suivi (tels que les balises Web, les objets locaux partagés, collectivement les « Cookies  ») sont utilisés pour améliorer votre expérience en nous permettant d'adapter notre contenu en nous basant sur vos intérêts et en vous différenciant des autres utilisateurs de nos Services.
  • Cookies. Les cookies se composent de petits fichiers de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre appareil. Les informations collectées par les cookies peuvent être associées à vos informations de contact, à des informations sur votre appareil ou à d'autres informations personnelles que vous avez fournies à NetScout. Un cookie peut contenir des informations telles qu'un identifiant utilisateur ou les préférences de l'utilisateur, que le service utilise pour personnaliser le contenu, suivre les pages que vous avez visitées ou pour enregistrer votre mot de passe afin que vous n'ayez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous visitez nos services. Nous utilisons les types de cookies suivants :  
    • Cookies strictement nécessaires. Ce sont des cookies nécessaires afin que nos Services puissent fonctionner comme prévu. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent d'utiliser un panier d'achats.
    • Cookies d’analyse/permettant d’assurer de bonnes performances. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur nos Services. Cela nous aide à améliorer la façon dont nos services fonctionnent, par exemple, en veillant à ce que les utilisateurs trouvent ce qu'ils recherchent facilement.
    • Cookies de fonctionnalité. Ces cookies nous permettent de personnaliser nos contenus en fonction de vos préférences, en vous saluant par votre nom et enregistrant vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région). Elles peuvent également être utilisées pour vous reconnaître lorsque vous revenez utiliser nos services.
    • Cookies de publicité tiers. Nous pouvons autoriser des tiers à placer des cookies sur votre appareil à des fins publicitaires et d’analyse. Pour plus d’informations sur la manière de refuser ces cookies, cliquez ici

Vous pouvez en apprendre plus sur les cookies en visitant www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html; et désactiver certains cookies en visitant votre navigateur ou les paramètres de votre appareil, y compris dans certains cas pour empêcher leur installation. Bien que le refus de certains cookies n'interfère pas avec votre capacité à interagir avec la plupart de nos services, certaines fonctions et/ou certains services peuvent vous être inaccessibles si vous refusez certains cookies.

NetScout utilise et autorise certains Cookies tiers sur notre Site pour nous aider à comprendre quelles informations sur les produits vous intéressent le plus, pour envoyer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt (publicité basée sur les intérêts) et pour mesurer l’efficacité de ces publicités et autres informations. Ces témoins tiers recueillent et analysent certains types d'informations personnelles, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, la langue du système, les paramètres de résolution d'écran, le FSI, les pages visitées et les URL des pages Web qui renvoient les visiteurs au site, la version du système d'exploitation, l'emplacement géographique, le fuseau horaire, l'horodatage, le temps consacré aux pages et les renseignements sur les sessions de données et autres données similaires. Les cookies tiers peuvent collecter ces informations personnelles sur notre site et combiner les informations collectées avec d'autres informations provenant d'autres sites Web et/ou d'autres produits et services en ligne ou mobiles que vous pouvez utiliser ou visiter. 

Veuillez consulter ci-dessous pour plus d’informations sur les Sociétés d’analyse et de publicité tierceset les technologies de suivi qu’ils utilisent et vos choix.

  • Pixels invisiblesNous pouvons également utiliser des pixels invisibles (petites images graphiques ou autre code de programmation Web, également appelées « GIF 1x1 » ou « GIF invisibles ») et des technologies similaires sur nos Sites et dans nos communications avec vous. Les pixels invisibles peuvent reconnaître certains types d’informations sur votre ordinateur, telles que les cookies, l’heure et la date d’affichage d’une page, ainsi qu’une description de la page où se trouve le pixel invisible. Des pixels invisibles ou des technologies similaires peuvent être utilisés pour un certain nombre d’objectifs, y compris, sans s’y limiter, pour compter les visiteurs sur les Sites, pour surveiller la façon dont les utilisateurs naviguent sur les Sites, pour compter le nombre d’e-mails qui ont été envoyés ou pour compter combien d’articles ou de liens particuliers ont été réellement consultés et pour améliorer votre expérience sur les Sites, y compris pour vous fournir des contenus personnalisés selon vos intérêts. Nos pixels invisibles peuvent collecter des informations de contact (par exemple, l’adresse e-mail associée à un message électronique contenant un pixel invisible).
  • Scripts intégrés. Un script intégré est un code de programmation conçu pour recueillir des informations sur vos interactions avec les Sites, comme les liens sur lesquels vous cliquez. Le code est temporairement téléchargé sur votre appareil depuis notre serveur Web ou un fournisseur de services tiers, il est actif uniquement lorsque vous êtes connecté aux sites et est désactivé ou supprimé par la suite.

Ne pas suivre (Do Not Track)

Certains navigateurs Internet peuvent être configurés pour envoyer des signaux « Do Not Track » aux services en ligne que vous visitez. Il n’existe aucun consensus parmi les participants du secteur quant à ce que signifie « Ne pas suivre » dans ce contexte. Comme de nombreux sites Web et services en ligne, nous ne modifions pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal « Ne pas suivre » du navigateur d’un visiteur, sauf si la loi l’exige. Pour en savoir plus sur « Ne pas suivre », veuillez consulter www.allaboutdnt.com.

Utilisation des informations

Lorsque nous avons besoin d’un consentement spécifique à une forme de traitement selon la loi applicable, comme la collecte d’informations personnelles concernant votre emplacement ou l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing, nous obtiendrons ce consentement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité ou autrement requise par la loi.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • Fournir, maintenir et améliorer nos produits et services ou autrement à des fins commerciales internes ;
  • Fournir et livrer les produits et services que vous demandez, traiter les transactions et vous envoyer des informations connexes, y compris des confirmations et factures ;
  • Résoudre les problèmes techniques liés aux services et vous envoyer les notifications techniques, mises à jour, alertes de sécurité et messages d’assistance et administratifs ;
  • Répondre à vos commentaires, questions et requêtes et assurer le service client ;
  • Communiquer avec vous au sujet des produits, services, offres, essais gratuits, sondages, concours, promotions, récompenses et événements que nous offrons et que d’autres parties proposent concernant les Services, et vous fournir des nouvelles et des renseignements qui, à notre avis, vous intéresseront, y compris par le biais de communications électroniques avec votre consentement ou lorsque la loi applicable le permet autrement ; (veuillez consulter la section « Vos choix » ci-dessous) ;
  • Surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités liées à nos produits, services et outils connexes et à ceux de tiers, avec votre consentement ou autrement lorsque la loi applicable le permet ;
  • Personnaliser et améliorer nos produits et services, fournir des publicités, du contenu ou des caractéristiques qui correspondent à votre profil d’utilisateur ou à vos intérêts, avec votre consentement ou autrement lorsque la loi applicable le permet ;
  • Traiter et fournir les participations et les récompenses de concours ;
  • Lier ou combiner avec des informations que nous obtenons d’autres personnes pour nous aider à comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, avec votre consentement ou là où la loi applicable le permet autrement ; et
  • Réaliser toute autre fin compatible avec l’objectif pour lequel les informations ont été recueillies ou autrement telles que vous les avez divulguées au moment où vous fournissez vos informations ou avec votre consentement.

Pour traiter vos informations personnelles, nous pouvons nous fier à votre consentement, à notre intérêt légitime à personnaliser et à fournir nos produits et services et à la nécessité de traiter vos informations personnelles afin de vous fournir nos produits et services, ainsi qu’à nos bases juridiques (au besoin) pour recueillir vos informations personnelles. 

Transferts transfrontaliers

Vos informations personnelles seront stockées dans nos bureaux ou sur nos serveurs et ceux de nos fournisseurs de services (définis ci-dessous), qui peuvent être situés aux États-Unis ou dans d’autres pays qui peuvent ne pas avoir un niveau de protection des données équivalent à celui de votre pays.  En ce qui concerne de tels transferts de l’Espace économique européen (« EEE ») et le Royaume-Uni vers les États-Unis et d’autres juridictions hors de l’EEE, nous pouvons nous fier aux clauses types de l’Union européenne, aux règles d’entreprise contraignantes ou autres mécanismes de transfert transfrontaliers approuvés par la Commission européenne et/ou à la nécessité de traiter vos informations personnelles afin de fournir les produits et services requis (exécution d’un contrat) pour transférer vos informations personnelles.  Comme le permet la loi applicable, vous pouvez demander des détails sur les mesures de protection appropriées que nous avons mises en place en nous contactant à l'aide des coordonnées de la section Contacts. En ce qui concerne les transferts de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse vers les États-Unis, il se peut que nous nous servions de notre propre certification régie par notre Cadre de la protection de la vie privée (voir ci-dessous). Pour plus d’informations, voir la section Résidents européens ci-dessous. 

Partage d'informations

Netscout peut partager des informations non personnelles, qui peuvent inclure des Informations d’utilisation et des données hachées, agrégées ou anonymisées, avec des tiers. Netscout ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers non affiliés à leurs propres fins de marketing, sans votre consentement (ce qui peut consister à vous offrir l’opportunité de choisir ou de refuser de partager ce partage). Nous pouvons partager les informations que nous avons recueillies à votre sujet, y compris les informations personnelles, telles que divulguées au moment où vous nous fournissez des informations ou avec votre consentement, et comme décrit ci-dessous ou ailleurs dans la présente Politique de confidentialité, le tout conformément à la législation en vigueur.

Lorsque vous consentez à partager ou demandez que nous partagions vos informations 

Avec votre consentement ou en fonction de vos instructions, par exemple lorsque vous décidez de partager des informations personnelles via une interface de programmation d’application externe (« API »). Le Site peut également contenir des formulaires d’inscription ou d’autres fonctions qui vous permettent de vous abonner ou de refuser de partager des informations vous concernant, avec un ou plusieurs tiers. Si vous consentez à ce que vos informations personnelles soient partagées, vos informations personnelles seront divulguées à ce tiers (ou parties) et seront soumises à la politique de confidentialité et aux pratiques de ce tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de confidentialité des tiers, et, si vous décidez ultérieurement que vous ne souhaitez plus recevoir de communications de la part d’un tiers, vous devrez contacter directement ce tiers. Vous pouvez également demander, parfois par l’utilisation d’une entité interactive, d’un widget ou d’une application tierce, que nous partagions des informations vous concernant ou concernant votre utilisation des Sites avec un tiers, et nous le ferons généralement dans ces circonstances.

Prestataires de services tiers

NetScout conclut des contrats avec des partenaires commerciaux, des fournisseurs, des prestataires de services, des agents ou des sous-traitants tiers autorisés (« Fournisseurs de services ») afin de fournir les produits, services ou transactions demandés, y compris le traitement des commandes, le traitement des transactions par carte de crédit, l'hébergement de sites Web, l'organisation d'événements et de séminaires, et le support client. NetScout peut partager des informations personnelles avec ses fournisseurs de services (ou leur permettre de recueillir des informations vous concernant), dans la mesure nécessaire pour fournir les produits ou services ou répondre aux demandes d’informations sur les produits ou services, ou pour soutenir vos besoins ou intérêts commerciaux. Dans ces cas-là, ils peuvent vous contacter directement concernant ces produits ou services. Nous ne fournirons à ces fournisseurs de services que le minimum d'informations personnelles nécessaires pour exécuter le service ou la transaction demandée et nous exigeons qu'ils traitent les informations personnelles conformément aux modalités contenues dans cette politique de confidentialité. Sauf disposition contraire de la loi ou d'un accord, NetScout n'est pas responsable de toute utilisation incorrecte par ces fournisseurs de services.

Filiales et sociétés affiliées

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées et filiales dans le monde entier à des fins de traitement ou de stockage des données ou à toute autre fin décrite dans la présente politique de confidentialité ;

Distributeurs, revendeurs et autres partenaires

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les distributeurs, revendeurs, partenaires de distribution et autres dans le cadre de la vente et de la commercialisation des produits et services offerts par NetScout ou au nom de NetScout avec votre autorisation préalable ou lorsque la loi applicable le permet (veuillez consulter la section « Vos droits en matière de confidentialité » ci-dessous pour de plus amples informations concernant vos choix concernant ce type de partage) ;

Raisons administratives ou juridiques

Nous pouvons partager vos informations personnelles en réponse à une demande d’information si nous estimons que la divulgation est conforme à toute loi, réglementation ou procédure juridique applicable, si nous estimons que vos actions sont incompatibles avec l’esprit ou la langue de nos accords d’utilisateur ou de nos politiques, ou pour protéger nos droits, biens et sécurité, ainsi que les droits, la propriété et la sécurité des autres, ou comme autrement requis ou autorisés par toute loi, règle ou réglementation applicable.

Loterie, concours et promotions

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans le cadre de loteries promotionnelles, concours ou autres promotions qui peuvent nécessiter une inscription et autrement dans le cadre de l’administration de cette promotion, y compris la sélection du gagnant, l’attribution des prix ou, comme indiqué dans les règles officielles de la promotion, et partager vos informations personnelles pouvant être recueillies.

Le cas échéant, dans le cadre de toute fusion, vente d’actifs de la société, financement ou acquisition de la totalité ou d’une partie de nos activités à une autre société, ou au cours de négociations (y compris la vérification diligente), sous réserve que nous prenions les mesures supplémentaires qui pourraient être requises par la loi applicable ;

 

Fournisseurs tiers d’analyse et sociétés publicitaires

Le Site peut contenir du contenu desservi par des tiers, y compris des vidéos et des publicités, et nous travaillons avec des prestataires de services tiers pour offrir des services de publicités Netscout ailleurs en ligne. Dans le cadre du service de contenu et de fourniture de services d’analyse et de publicité, des tiers peuvent collecter certaines informations sur vos visites à ce site ou sur d’autres sites Web, et nous pouvons recevoir des informations concernant l’utilisation des Sites et l’efficacité de nos publicités. Ces tiers peuvent définir et accéder à leurs propres technologies de suivi sur votre appareil (y compris les cookies et pixels invisibles) et peuvent autrement collecter ou avoir accès à des informations sur vos visites et activités sur le Service, ainsi que d’autres sites Web ou services en ligne. Certaines de ces parties peuvent recueillir des informations personnelles vous concernant au fil du temps, lorsque vous visitez le Site.

Les cookies et pixels invisibles (balises web) utilisés par nous et sur le Site, y compris ceux définis par des annonceurs de réseau tiers, peuvent être utilisés pour, entre autres, des publicités ciblées, vous empêcher de voir les mêmes publicités trop souvent et mener des recherches sur l’utilité de certaines publicités en ce qui vous concerne. Nous pouvons partager des Informations d’utilisation par des visiteurs avec des sociétés de publicité tierces, des fournisseurs d’analyse et d’autres tiers, à des fins similaires. Bien que nous puissions utiliser divers prestataires de services pour effectuer des services de publicité et d’analyse, certaines de ces sociétés sont membres de l’Initiative de publicité réseau « NAI » (Network Advertising Initiative) ou du Programme d’auto-réglementation « DAA » (Digital Advertising Alliance) pour la publicité comportementale en ligne. Vous pouvez visiterhttp://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, qui fournit des informations sur la publicité ciblée et les procédures de « opt-out (retirer son consentement) » des membres de la NAI. Vous pouvez également visiter ou http://www.aboutads.info/choices/, qui fournit des informations sur la publicité ciblée et offre un « opt-out » par les sociétés participantes dans le programme d’auto-réglementation DAA. Pour en savoir plus et faire des choix sur les publicités axées sur les centres d’intérêt provenant de tiers participants dans des juridictions hors des États-Unis, veuillez consulter la page de choix en ligne DAA Canada à l’adresse http://youradchoices.ca/choices/, la page de choix en ligne DAA Europe à http://youronlinechoices.eu et la page de choix en ligne DAA Australie à http://www.youronlinechoices.com.au/opt-out/

Pour les applications mobiles, vous pouvez limiter certaines pratiques publicitaires en utilisant les paramètres de votre téléphone, tablette ou autre appareil mobile. De plus, sur la plupart des appareils mobiles, vous pouvez installer l’application AppChoices de la DAA pour faire des choix sur les publicités basées sur les centres d’intérêt inter-applications provenant de tiers participants. Vous pouvez consulter des informations supplémentaires sur le retrait des appareils mobiles à l’adresse https://www.networkadvertising.org/mobile-choice/

Veuillez noter que le fait de vous retirer par le biais de ces mécanismes ne vous empêche pas de bénéficier de la publicité. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques en ligne.

Si vous êtes résident californien, veuillez consulter notre « Avis aux résidents de Californie » ci-dessous en vous basant sur les droits supplémentaires que vous détenez, y compris sur la manière d’exercer votre droit de « Ne pas vendre ».

Fonctionnalités de partage social

Les Services peuvent offrir des fonctions de partage social et d'autres outils intégrés (tels que le bouton « J'aime » de Facebook et les boutons « Suivre » de LinkedIn et Twitter), qui vous permettent de partager vos actions sur nos Services avec d'autres médias, et vice versa. L'utilisation de ces fonctionnalités permet le partage des informations avec vos amis ou le public, selon les paramètres que vous établissez avec l'entité qui fournit la fonctionnalité de partage sociale. Cela peut nous permettre de collecter (ou au tiers de partager) des informations vous concernant, y compris, sans s’y limiter, des informations personnelles. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant si d’autres utilisateurs de médias sociaux nous donnent accès à leurs profils et que vous êtes l’une de leurs « connexions ». Les informations que nous collectons sont soumises à la présente politique de confidentialité. Pour plus d'informations sur l'objet et la portée de la collecte de données et leur traitement dans le cadre des fonctions des outils de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui fournissent ces fonctionnalités. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pratiques de confidentialité de ces entités.

Si vous choisissez d'utiliser notre service référent pour parler à un ami d'une page sur netscout.com, nous vous demanderons le nom et l'adresse e-mail de votre ami, que vous êtes censé être autorisé à fournir. Nous enverrons automatiquement à votre ami un courrier électronique unique l'invitant à visiter le site. NetScout ne stocke pas ces informations.

Contenu tiers et liens vers d’autres sites

Les tiers peuvent héberger ou servir certains contenus sur le Site. Le Site peut également contenir des liens vers des sites Web tiers ou des fonctionnalités que Netscout ne contrôle pas. Les tiers dont le contenu apparaît sur les Sites peuvent recueillir des informations vous concernant via l’utilisation de leurs propres cookies et pixels invisibles, peuvent collecter ou solliciter de manière indépendante des informations personnelles, et peuvent avoir la possibilité de suivre votre utilisation de leurs sites et services. De même, les widgets Netscout ou autres contenus Netscout peuvent être inclus sur les pages Web et les sites Web tiers qui ne sont pas associés à Netscout et sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Netscout peut collecter des informations d’utilisation via le contenu Netscout apparaissant sur des sites tiers.

Netscout n’est pas responsable des pratiques de confidentialité employées par un tiers, et notre hébergement de contenu tiers, de lien vers des sites Web tiers ou l’apparence du contenu Netscout sur des sites Web tiers ne constitue pas un parrainage ou une approbation du contenu ou des pratiques commerciales de ces tiers.

Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est très importante pour NetScout. Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, administratives et techniques conçues pour protéger vos informations personnelles. En outre, NetScout utilise des protocoles de sécurité et des mécanismes standard pour la transmission de données sensibles telles que les données de carte de crédit.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous transmettez. Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur Internet. Par exemple, changez souvent vos mots de passe, utilisez une combinaison de lettres et de chiffres lors de la création de mots de passe et utilisez un navigateur sécurisé.

Modifier vos préférences et accéder, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles

Si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations personnelles, vous pourriez ne pas être en mesure de poursuivre l'activité ou de recevoir les avantages pour lesquels les informations personnelles sont demandées.

Vous pouvez toujours vous désabonner ou choisir votre méthode de communication préférée en suivant les instructions spécifiques de l’e-mail que vous recevez, ou en nous avisant par le biais de Centre de préférences de communication.  Si vous ne souhaitez pas que NetScout vous contacte à des fins de marketing par e-mail, courrier postal, fax et/ou téléphone, vous pouvez retirer votre consentement en envoyant un e-mail à [email protected], en nous appelant à 978-614-4000 ou en nous écrivant à 310Littleton Road, Westford, MA01866.  Si vous vous désistez, nous pouvons quand même vous envoyer des communications non commerciales, telles que celles concernant votre compte ou nos relations d'affaires en cours. Dans les pays où la loi l'exige, NetScout vous offrira la possibilité de vous inscrire avant que le contenu promotionnel ne vous soit envoyé. Cela ne s'appliquera pas à la réception de communications obligatoires considérées comme faisant partie de certains services NetScout, que vous pouvez recevoir périodiquement, sauf si vous annulez le service.

Vous êtes tenu de maintenir l’exactitude des informations que vous nous soumettez, telles que vos coordonnées. NetScout s'efforce de maintenir l'exactitude de vos informations personnelles. Nous avons mis en œuvre des technologies, des processus de gestion et des politiques pour préserver l'intégrité des informations personnelles. Nous vous donnerons accès à vos informations personnelles lorsque cela est raisonnable ou conformément aux lois pertinentes, y compris en faisant des efforts raisonnables pour vous fournir un accès en ligne et la possibilité de modifier vos informations personnelles. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès à vos informations personnelles ou d'y apporter des modifications. Les demandes de suppression d'informations personnelles sont soumises aux obligations légales et éthiques de déclaration ou de conservation des documents. Vous pouvez demander l’accès, la suppression et/ou la correction de vos informations en vous connectant à votre compte en ligne ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse [email protected]ou en nous contactant par téléphone au 1-800-357-7666, 978-614-4000, ou en envoyant un courrier à Netscout Systems, Inc., Data Privacy Office, 310 Littleton Road, Westford, MA, États-Unis, 01866. Lorsque vous nous contactez, indiquez votre nom, titre, nom de société et adresse électronique.  Votre demande recevra une réponse dans un délai raisonnable, conformément à la loi applicable. Veuillez noter que nous pouvons facturer des frais minimes pour nous conformer aux demandes ci-dessus lorsque la loi applicable le permet. En plus des droits ci-dessus, en fonction de votre localisation, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Résidents de Californie, veuillez consulter notre « Avis aux résidents de Californie » ci-dessous pour plus d’informations sur les droits de confidentialité de Californie.

Opt-out pour le marketing de tiers

Tel que décrit ci-dessus, nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing relativement à nos produits et services avec votre permission préalable ou lorsque la loi applicable le permet. Pour refuser que vos informations personnelles soient partagés de cette façon, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Résidents de Californie, veuillez consulter notre « Avis aux résidents de Californie » ci-dessous pour plus d’informations sur les droits de confidentialité de Californie.

Informations sur le compte

Si vous souhaitez désactiver ou supprimer votre compte, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected], mais notez que nous pouvons conserver certaines informations personnelles conformément à la loi ou à des fins commerciales légitimes. Nous pouvons également conserver en mémoire cache ou sous forme de copies d’archives des informations personnelles vous concernant pendant un laps de temps raisonnable.

Résidents de Californie, veuillez consulter notre « Avis aux résidents de Californie » ci-dessous pour plus d’informations sur les droits de confidentialité de Californie.

Informations sur la localisation

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons collecter des informations de localisation lorsque vous utilisez certains appareils ou outils NetScout. Vous pouvez choisir de ne pas partager les informations de localisation via les paramètres du compte sur votre appareil. Si vous désactivez la collecte d’informations de localisation, certaines fonctionnalités de nos appareils ou outils risquent de ne plus fonctionner.

Notifications à chaud/Alertes/SMS ou messages MMS

Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des notifications ou des alertes Push à votre appareil mobile pour des mises à jour et des communications liées aux Services. Vous pouvez désactiver ces messages à tout moment en modifiant les paramètres de notification sur votre appareil mobile. Si vous inscrivez pour recevoir des messages SMS ou MMS qui peuvent être proposés sur le Site, vous pouvez vous désabonner de tout message texte reçu en répondant « STOP ».

Rétention

Nous conserverons vos informations personnelles conformément à nos politiques de conservation des données et aussi longtemps que nous l’estimons nécessaire à nos fins professionnelles, sauf si la loi l’exige ou si vous demandez que nous les supprimions.  

 

Résidents européens

En fonction de votre pays de résidence, vous disposez de certains droits en vertu des lois en vigueur sur la protection des données dans l’Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni et la Suisse, y compris le Règlement général sur la protection des données, la loi britannique sur la protection des données 2018et la Loi fédérale suisse sur la protection des données. Des lois similaires s’appliquent dans plusieurs autres pays.

En vertu de ces lois sur la protection des données, vous pouvez accéder aux informations vous concernant et les mettre à jour ou les corriger. Dans certains cas, vous pouvez également nous demander de les effacer, de limiter ou d’arrêter le traitement, ou fournir des données sous forme « portable », si possible. Vous pouvez retirer votre consentement (« opt out ») si vous avez préalablement consenti à une utilisation particulière de vos informations, comme la réception de courriels marketing ou de messages texte. En ce qui concerne toutes ces demandes, contactez [email protected].

Si vous résidez dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez le droit d’effectuer une réclamation auprès de votre autorité nationale de contrôle de la protection des données.

Protection de la vie privée

Netscout Systems, Inc. et toutes ses filiales et sociétés affiliées américaines, y compris, mais sans s’y limiter : Arbor Networks, Inc. ; Netscout Systems Federal Corp. ; Netscout Systems Security Corp. ; Netscout Systems Texas, LLC.; et Newfield Wireless (collectivement, « Netscout », « nous », « notre » ou « nos ») sont en conformité avec les États-Unis et l’Europe. Cadre de la protection de la vie privée (Privacy Shield Framework) et Suisse - États-Unis. Le cadre de protection de la vie privée Privacy Shield tel qu’établi par le Département du Commerce américain concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des informations personnelles des pays membres de l’Union européenne et de la Suisse transférées aux États-Unis. Netscout Systems, Inc. a certifié au Département du commerce qu’elle adhère principes de la protection des données. En cas de conflit entre les politiques de la présente politique de confidentialité et les principes du cadre de protection de la vie privée Privacy Shield, les principes du cadre de protection de la vie privée Privacy Shield prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme de protection de la vie privée Privacy Shield, et pour voir notre certification, veuillez visiter le site https://www.privacyshield.gov/

Nous sommes responsables du traitement des informations personnelles que nous recevons en vertu de ces cadres du Bouclier de protection des données et des transferts subséquents à un tiers agissant en notre nom à titre de mandataire. Nous nous conformons aux principes du cadre de protection de la vie privée Privacy Shield concernant tous les transferts ultérieurs d’informations personnelles en provenance de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse. Nous restons liés par les principes du Bouclier de protection des données si des tiers que nous engageons pour traiter des données personnelles pour notre compte le font de manière non respectueuse de ces principes, à moins que nous puissions prouver que nous ne sommes pas responsables de l’évènement qui a donné lieu aux préjudices.

Dans certaines situations, il se peut que nous soyons tenus de divulguer des informations personnelles en réponse à des demandes légales émises par des autorités publiques ou gouvernementales, y compris pour répondre à des exigences sur la sécurité nationale ou l’application de la loi. En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées conformément aux cadres du Bouclier de protection des données, NetScout est soumise aux pouvoirs réglementaires de la Federal Trade Commission américaine.

Conformément aux cadres de protection de la vie privée, les résidents de l’Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse ont le droit d’obtenir une confirmation de notre part, dans le cas où nous conservons des informations personnelles les concernant aux États-Unis.  Par conséquent, si cela est votre cas, nous vous fournirons sur demande un accès aux informations personnelles vous concernant que nous détenons.  Vous pouvez aussi corriger, modifier ou supprimer les informations personnelles vous concernant que nous détenons.  Toute personne qui souhaite accéder à ces informations et les corriger, les modifier ou supprimer des données inexactes transférées aux États-Unis conformément au Bouclier de protection des données, doit adresser sa demande à [email protected].  S’il nous est demandé de supprimer des données, nous répondrons dans des délais raisonnables.

Nous fournirons une option de refus (Opt-out) ou bien de consentement (Opt-in) concernant les données sensibles avant de partager vos données avec des tiers autres que nos agents, ou avant de les utiliser à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées ou ultérieurement autorisées.  Pour demander de limiter l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, veuillez envoyer votre demande par écrit à [email protected]

Conformément aux principes du Bouclier de protection des données, NetScout s'engage à résoudre les plaintes concernant vos données et la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles transférées aux États-Unis conformément à ce Bouclier. Les résidents de l’Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse qui ont des questions ou des réclamations se rapportant au Cadre de protection de la vie privée Privacy Shield doivent commencer par contacter NetScout par e-mail au [email protected]. Nous répondrons aux plaintes concernant la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles dans un délai raisonnable.

NetScout s'est en outre engagé à soumettre les plaintes non résolues en vertu des principes du Bouclier de protection des données à un organisme indépendant de résolution des litiges, le BBB EU PRIVACY SHIELD, géré par le Council of Better Business Bureaus. Si vous ne recevez pas d’accusé de réception rapide de votre plainte ou si cette dernière n’est pas traitée de manière satisfaisante, veuillez visiter le site www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers pour un complément d’information et pour déposer une plainte. Ce service vous est fourni gratuitement.

Si votre plainte concerne des données de ressources humaines transférées aux États-Unis depuis l’Union européenne, le Royaume-Uni et/ou la Suisse dans le contexte de votre relation d’emploi, et que NetScout n’y répond pas de manière satisfaisante, NetScout s’engage à coopérer avec le comité établi par les autorités de protection des données de l’Union européenne (Comité DPA), le Bureau du commissaire à l’information du Royaume-Uni et/ou avec le commissaire fédéral de protection des données et des informations de la Suisse et à se conformer de manière raisonnable aux conseils donnés par le comité DPA et/ou le commissaire, tel qu’applicable en ce qui concerne ces données de ressources humaines.  Pour donner suite à une plainte non résolue se rapportant aux ressources humaines, vous devez contacter les autorités de protection des données ou des droits du travail de votre État ou de votre pays dans la juridiction adéquate.  Vous trouverez des renseignements sur les autorités chargées de la protection des données de l’Union européenne à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.  Les plaintes liées aux données des ressources humaines ne doivent pas être adressées à BBB EU PRIVACY SHIELD. 

Si votre plainte à l’égard du Bouclier de protection des données ne peut pas être résolue par les voies susmentionnées, vous pourrez dans certaines conditions invoquer un arbitrage exécutoire pour certaines réclamations résiduelles non résolues par d'autres mécanismes de recours.  Voir l’Annexe 1 Privacy Shield à https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction

En cas de retrait du Royaume-Uni de l’Union européenne, Netscout continuera à protéger les données personnelles transférées du Royaume-Uni conformément à la loi applicable et aux principes du Privacy Shield, à moins que ce dernier ne soit remplacé par un accord supervenant entre les États-Unis et le Royaume-Uni.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre conformité à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter en envoyant une demande écrite au Data Privacy Office, 310 Littleton Road, Westford, Massachusetts, États-Unis, 01866 ou envoyez un email à [email protected].

 

Avis aux résidents de Californie

Avis de confidentialité de Californie

Cet avis de confidentialité de Californie est en vigueur à compter du 1 janvier 2020.

Cet avis complète la politique de confidentialité de Netscout et s’applique uniquement aux résidents de Californie. Netscout recueille des informations personnelles des personnes agissant au nom d’une autre entreprise. En conséquence, Netscout n’est pas assujettie à la plupart des dispositions de la California Consumer Privacy Act (« CCPA », loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs). Alors que Netscout n’est pas tenu de la loi californienne, nous offrons aux résidents de Californie la possibilité d’accéder aux informations vous concernant et de les mettre à jour ou de les corriger. Dans certains cas, vous pouvez également nous demander de les effacer, de limiter ou d’arrêter le traitement, ou fournir des données sous forme « portable », si possible. Vous pouvez retirer votre consentement (« opt out ») si vous avez préalablement consenti à une utilisation particulière de vos informations. Veuillez noter que nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de remplir votre demande. En ce qui concerne toutes ces demandes, contactez [email protected]. En outre, comme l’exige la CCPA, nous offrons la possibilité d’exercer le droit de refuser (opt-out) la vente de leurs informations personnelles. Ces droits sont assujettis à certaines limitations, telles que lorsque nous conservons des données afin de respecter nos propres obligations légales. Vous ne serez pas tenu de créer un compte avec nous afin de soumettre une demande. Vous trouverez plus d’informations sur chacun de ces droits ci-dessous.

Retirer son consentement au sujet de la vente d’informations personnelles

Netscout ne vend pas d’informations personnelles en échange d’argent ou d’autres rémunérations directes. Cependant, l’utilisation d’informations personnelles pour la publicité en ligne peut être considérée comme une vente, telle que définie dans le CCPA. Si vous êtes résident californien et souhaitez refuser cette vente d’informations personnelles, veuillez consulter notre outil Préférences de cookies en bas de la page. 

Pour plus d’informations, contactez-nous

Vous pouvez nous contacter pour plus d’informations en nous écrivant à Netscout Systems, Inc., Data Privacy Office, 310 Littleton Road, Westford, MA, États-Unis, 01866 ou par e-mail [email protected].