Une visibilité puissante des flux d’appels de bout en bout accélère la résolution des tickets d’incident pour les abonnés

Votre capacité à isoler rapidement la cause première des problèmes et à lever les obstacles à la performance est essentielle pour garantir la satisfaction des clients et protéger votre chiffre d’affaires. nGenius Session Analyzer prend en charge la complexité croissante des nouvelles technologies, des introductions de service, des exigences d’interopérabilité des éléments et des modèles d’utilisation dynamiques avec les capacités de suivi des appels les plus puissantes du secteur.

Avantages

Installation et configuration accélérées

L’interface conviviale basée sur des scénarios simplifie la complexité des configurations robustes et des sélections de filtres chronophages indépendamment des outils sous-jacents.

Vue exploitable des flux d’appels complexes

La corrélation complète et précise de chaque appel garantit que les messages de signalisation et de média pertinents pour chaque session sont collectés et présentés avec clarté.

Améliorations de la productivité

Des workflows pertinents et intuitifs réduisent le délai moyen de résolution (MTTR) pour le dépannage des abonnés et l’analyse des sessions, tout en fournissant au personnel non expérimenté des conseils sur les meilleures étapes à suivre.

Isolez et éliminez rapidement les obstacles à la performance

L’application nGenius Session Analyzer permet aux prestataires de services de dépanner un large éventail de sessions et d’événements d’abonné. Conçu pour rationaliser les workflows au sein d’une seule application, nSA utilise la plate-forme nGeniusONE pour offrir une expérience utilisateur final cohérente aux équipes d’exploitation réseau. Toutes les fonctions de suivi sont prises en charge dans les plates-formes ISNG, ISNG RAN, G10, GeoBlade, GeoSoft RAN et SpIprobe déployées pour une vue complète et corrélée de bout en bout.

Fonctionnalités

  • Résumés de session

    Les tableaux de bord de distribution isolent les informations clés sur l’abonné dans le contexte de la session pour accélérer l’identification et déterminer la gravité des causes premières.

  • Visibilité complète et précise du flux d’appels

    La compatibilité multi-protocoles offre une visibilité sur les chemins d’appels complexes dans des domaines utilisant différentes technologies, tandis que la signalisation et la corrélation des médias offrent une image complète des problèmes réseau.

  • Workflows rationalisés

    Accédez en un seul clic aux diagrammes d’échelle et aux paquets individuels depuis les résumés pour raccourcir les chemins d’investigation et accélérer les délais de résolution.

Résumés de session

Les outils de suivi des appels et des sessions sont essentiels pour le personnel des opérations réseau afin de découvrir et d’analyser les appels et les sessions spécifiques qui ne fournissent pas les performances requises.

Visibilité complète et précise du flux d’appels

Qu’elles soient déclenchées par des alarmes réseau basées sur des seuils ou par la remontée des signalements effectués par les clients, les applications de suivi des appels sont cruciales pour les opérateurs réseau.

Workflows rationalisés

Les capacités avancées de filtrage et de tri permettent aux utilisateurs de se concentrer sur les informations qui comptent le plus.

nGenius Session Analyzer
Fiche technique

nGenius Session Analyzer

Un système unique optimisé améliore la productivité

Ressources