NETSCOUT assure des prestations de garantie de service pour les entreprises de services collectifs (Utilities)

Soyons réalistes, le monde informatique tel que nous le connaissons change tous les jours et la seule chose dont vous pouvez être sûr à l'avenir est que ces changements seront continus. Cela signifie que vous avez besoin de solutions sur lesquelles vous pouvez compter pour vous assurer que vos services et applications restent fiables et peuvent s’adapter à un environnement en constante mutation. C'est à ce niveau-là que NETSCOUT peut vous aider. 

Que vous exploitiez des appliances physiques pour surveiller les charges de travail traditionnelles ou mesurer les performances des systèmes virtualisés, l'architecture indépendante du matériel de NETSCOUT est conçue pour fonctionner dans votre environnement de choix. Nous prenons en charge les systèmes physiques, les systèmes virtuels, les implémentations métier standard (COTS), ainsi que le cloud privé, public et hybride.

La transformation numérique crée des défis clés pour l'industrie des services collectifs (Utilities) d'aujourd'hui

Les entreprises de services collectifs (Utilities) subissent d'importantes transformations numériques pour répondre aux demandes des clients et à la croissance de la consommation, ainsi que pour permettre une différenciation concurrentielle. La migration de l'industrie vers la production décentralisée d'électricité, combinée aux exigences en matière de conformité, de sécurité et d'énergie verte, fait évoluer la façon dont les services collectifs (Utilities) mènent leurs activités et servent leurs clients. Mais l'ennemi numéro 1 de cette transformation en cours est l’indisponibilité, ce qui, pour un secteur « toujours opérationnel », est tout simplement hors de question. Les consommateurs et les entreprises en sont venus à dépendre de l'électricité, de l'eau, du gaz et d'autres services collectifs et s'attendent à ce qu'ils soient disponibles à la demande chaque fois qu'ils en ont besoin.  

Parmi les moteurs de la transformation numérique au sein du secteur des services collectifs (Utilities), citons :

  • Le fait de niveler la demande d'électricité, réduisant ainsi les pics et les creux, ce qui nécessite des compteurs intelligents, combinés à l'Internet des objets (IoT), pour recueillir des données de consommation en temps quasi-réel. Il est également nécessaire d’analyser les données de consommation avec des données environnementales et sociales grâce à l’analyse du big data afin de produire des insights métier.
  • La production décentralisée d'électricité, qui nécessite la surveillance de la production d'électricité à partir de parcs éoliens, de panneaux solaires, d'énergie produite par les clients, etc. ainsi que la surveillance et le contrôle des nouveaux systèmes de stockage d'électricité.

En plus de la mise en œuvre de nouveaux services numériques pour permettre l’évolution de la production d’électricité, les services informatiques traditionnels demeurent et doivent être intégrés aux systèmes actuels en créant des environnements complexes, multifournisseurs et multitechnologies.

Parmi les préoccupations urgentes auxquelles font face les services informatiques, citons :  

  • Les systèmes de contrôle de supervision et d'acquisition de données (SCADA) continuent d'être utilisés et doivent être étendus pour gérer les systèmes distribués et distants.
  • Les communications de données et IP restent essentielles pour le maintien de la sécurité dans les usines et au sein des sites distants
  • Les capteurs continuent à fournir des informations importantes permettant à l'entreprise de services collectifs (Utilities) de comprendre quand une maintenance est nécessaire
  • Les systèmes de communications unifiées et de collaboration (UC&C) sont nécessaires pour une communication client proactive et réactive

Une transformation numérique réussie nécessite une garantie de service proactive

Les services publics ont besoin d'une solution de garantie de service pour assurer l'efficacité et l'efficience de leur infrastructure informatique et des applications essentielles à leur mission qui en dépendent. Ces environnements informatiques se composent d'applications Legacy, de nouvelles applications Web, de communications unifiées et collaboration (UC&C) et d'applications cloud, ainsi que de services d'assistance, tels que DNS et LDAP, qui fonctionnent tous sur des infrastructures filaires, sans fil et de cloud hybride sur site. 

Lorsqu'un problème survient, les équipes informatiques ont besoin d'informations en temps réel et d'historique, ainsi que d'une analyse de la cause première, leur permettant de trier et de corriger rapidement les problèmes. Les outils ponctuels traditionnels ne sont pas efficaces à cette fin, car chacun ne comprend qu'une partie du système intégré et ne peut donc pas prendre en compte les interactions entre plusieurs composants. Les outils ponctuels entraînent généralement des rejets de responsabilité et des retards dans la résolution du problème. Sans une solution flexible de garantie de service assurant une gestion de bout en bout dans ces environnements complexes, les délais de détection, de triage et de résolution risquent de s'allonger et les clients pourraient en pâtir.

NETSCOUT peut vous aider à surmonter vos défis de la transformation numérique. 

NETSCOUT sait que le seul moyen efficace de superviser vos systèmes complexes et géographiquement dispersés, qui reposent souvent sur des architectures et technologies différentes, est de se concentrer sur le paquet. Notre technologie brevetée Adaptive Service Intelligence (ASI) analyse le trafic au niveau des paquets pour fournir une garantie de service proactive. Cela permet une analyse complète et une visibilité complète des services métier multifournisseurs à partir de l'installation, des sites distants et des zones de distribution, du back-office, du front office, ainsi que des services dans le cloud utilisés pour les analyses du big data. Les services collectifs (Utilities) qui ont subi ou subissent une transformation numérique bénéficieront de l'énorme valeur des solutions NETSCOUT.

Nous vous permettons ceci :

  • Mettre en œuvre des projets de transformation numérique en toute confiance, des applications d'usine aux applications d'entreprise, y compris l'intégration de l'Internet des objets (IoT) et les initiatives de cloud computing public/privé/hybride.
  • Maintenir une haute disponibilité et des performances optimales des services critiques, tels que le contrôle de supervision et l'acquisition de données, les applications d'analyse de Big Data et les systèmes administratifs
  • Être proactif, en mettant en place un triage rapide des problèmes de performance des services avant qu'ils n'aient une incidence sur la prestation des services collectifs aux clients.
  • Bénéficier d'une prise en charge indépendante des fournisseurs de services métier de bout en bout permettant une implémentation dans n'importe quel environnement

Le secteur des services collectifs (Utilities) a des exigences uniques, qui ne peuvent pas toutes être couvertes sur ces pages. Parlez à l'un de nos experts très expérimentés pour découvrir comment nous pouvons vous aider à surmonter vos défis de transformation numérique. 

  • Étude de cas
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