Tirer parti des services bancaires de détail de qualité avec les solutions de garantie de service de NETSCOUT Service Assurance

Personne ne peut nier que le monde IT tel que nous le connaissons change tous les jours. Cela signifie que vous avez besoin de solutions sur lesquelles vous pouvez compter pour vous assurer que vos services et applications restent fiables et peuvent s’adapter à un environnement en constante mutation. Quand il s'agit de faire en sorte que vos services bancaires atteignent des performances optimales, NETSCOUT est le seul choix possible.

Les défis de la transformation numérique dans le secteur bancaire compromettent la confiance et la fidélité des clients

Les défis de la transformation numérique dans la banque de détail

Pour la banque de détail, la transformation numérique est à la fois une bénédiction et une malédiction. Les services informatiques modernes des banques de détail subissent une pression énorme pour limiter les interruptions de service coûteuses et impactant les clients de services bancaires critiques. Les interruptions de service des applications bancaires en ligne, des applications de guichet et de tous les autres services clés menacent de saper la confiance et la fidélité des clients. Les activités sont véritablement en ligne de mire.

La capacité à surveiller en permanence et avec précision l’activité des systèmes et services informatiques, puis à identifier les vulnérabilités constitue un défi de taille, mais nécessaire pour maintenir une expérience client de qualité pour toute personne utilisant les services bancaires. La nécessité de garantir la disponibilité des services bancaires aux clients est l'un des objectifs les plus essentiels pour les organisations bancaires régionales et les grandes entreprises d'investissement. Dans la banque de détail, la concurrence pour attirer et fidéliser des clients entraîne des investissements dans les services bancaires mobiles, les applications mobiles, les guichets virtuels, la protection des données et les services à distance. La fiabilité de ces services est la clé du succès. La pression exercée sur les banques pour qu'elles réduisent leurs frais et se conforment aux nouvelles réglementations vient s'ajouter au défi auquel elles sont confrontées. Les services informatiques doivent également faire face aux défis posés par les acquisitions et les fusions qui nécessitent la consolidation et l'intégration des données pour s'assurer que les clients nouvellement acquis reçoivent un service aussi bon ou de meilleur qualité avec leur nouvelle banque.

La garantie de service dans les environnements bancaires est rentable et judicieuse

En termes simples, les clients s'attendent à ce que les applications bancaires en ligne, les applications de guichet dans les succursales, les services de trésorerie, les prêts immobiliers et les autres services clients soient sûrs, disponibles et rapides. Les interruptions de service et les goulets d'étranglement de toute nature sont totalement inacceptables. Les banques de détail doivent pouvoir extraire intelligemment les métriques les plus significatives de leurs environnements réseau pour la surveillance et l’analyse afin d’éviter toute incidence négative sur ces applications et services. En l’absence de supervision intelligente et continue, les lenteurs et les pannes au sein de la banque peuvent rapidement éroder la confiance des clients dans leurs transactions bancaires et nuire ainsi à la fidélité et aux revenus. 

Sous l'impulsion des attentes des clients dans le secteur bancaire, l'exigence du « toujours opérationnel » (Always On) est devenu un impératif absolu. Maintenir le traitement des transactions à haut débit tout au long alimente également les programmes informatiques et les attentes.  La transformation numérique apportant de nouveaux services prometteurs, le succès de l'informatique nécessitera une technologie de garantie de service innovante qui fournira des renseignements en temps réel, exploitables et basés sur le trafic, permettant aux banques d'améliorer la qualité de service globale et de satisfaire aux exigences de conformité. 

Les solutions logicielles et l'architecture matérielle NETSCOUT sont conçues pour fonctionner dans l'environnement de votre choix.

Que vous exploitiez des appliances physiques pour surveiller les charges de travail traditionnelles ou mesurer les performances des systèmes virtualisés, l'architecture indépendante du matériel de NETSCOUT est conçue pour fonctionner dans votre environnement de choix. Nous prenons en charge les systèmes physiques, les systèmes virtuels, les implémentations métier standard (COTS), ainsi que le cloud privé, public et hybride.

NETSCOUT sait que le seul moyen efficace de superviser vos systèmes complexes et géographiquement dispersés, qui reposent souvent sur des architectures et technologies différentes, est de se concentrer sur le paquet. Nos solutions d'assurance de service et notre technologie unique tirent parti d'une technologie sophistiquée basée sur le trafic pour fournir aux services informatiques de banque de détail une vision globale de la performance des applications. Ce niveau granulaire élevé, rendu possible par des mesures avancées et un tableau de bord intuitif, facilite le triage rapide des problèmes liés à la disponibilité et aux performances. NETSCOUT prend en charge les initiatives d'efficacité et de productivité pour garantir que tous les produits et services bancaires sont disponibles de manière prévisible et cohérente pour les clients des banques, que ce soit dans des environnements câblés ou sans fil. Exploitant de manière unique les données filaires, la technologie brevetée de NETSCOUT peut rapidement évaluer les problèmes de livraison complexes liés aux services métier, tels que les initiatives de banque en ligne, les systèmes comptables principaux, les services d'investissement et les systèmes d'automatisation des succursales.  

Nous facilitons le succès IT

Guichets automatiques

La capacité d'obtenir une visibilité exploitable sur le comportement et les infrastructures des systèmes de bout en bout dans le secteur bancaire moderne permet aux services IT d'avoir une vue d'ensemble très claire de la vitesse de création de valeur. Les insights IP fournis par NETSCOUT peuvent combler les écarts éventuels entre les secteurs de l'entreprise, y compris les succursales, les guichets automatiques, les services cloud et le WAN global. La surveillance continue peut également réduire les coûts informatiques globaux liés au support, à la gestion et à la maintenance de services applicatifs hautement disponibles et performants. 

Les solutions de garantie de service de NETSCOUT fournissent des flux de travail logiques, des analyses de session et des analyses de niveau de service pour les centres de données et les services basés sur le Cloud, ce qui accélère également le succès du déploiement des mises à niveau et du déploiement des applications. Lorsqu'il s'agit de services bancaires de détail, nous vous aidons à protéger les ressources essentielles à votre mission ET à mener des programmes de transformation numérique pour un modèle de prestation centré client. Nous facilitons le succès IT.

Produits faisant partie de cette solution

  • Étude de cas entreprise
  • Aperçu rapide
  • Cas d’utilisation

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