Obstacles au succès IT des services de transport

La transformation numérique a de profondes répercussions sur le secteur du transport ! Pour les compagnies aériennes et les aéroports, le fret et les trains de banlieue, le transport de poids lourds sur route, la location de voitures, les cargos de conteneurs et d’autres modes de transport, les attentes des clients encouragent de nouvelles applications et services qui changent la manière dont nous achetons et utilisons nos biens et services. Tous les canaux de transport font face à une pression croissante pour procurer des expériences améliorées aux clients, nécessaires pour faire face à la concurrence. Parmi les facteurs en jeu, citons : l’expansion des flottes aériennes, de fret, de navires et de véhicules ; le maintien de la disponibilité, de la réactivité et de la sécurité des systèmes complexes de gestion des réservations à haute vitesse, des services de suivi des bagages, l’amélioration et l’expansion des portails clients, des applications mobiles, des programmes de récompenses, et des services de paiement sur Internet. Les technologies transformatives sont déjà ici ou juste à l’horizon, entre autres les kiosques self-service et les applications, la biométrie pour un traitement de la sécurité plus efficace, le partage des véhicules et les services de livraison basés sur drone. Ne pas s’adapter à cet environnement en évolution rapide pourrait avoir de graves conséquences pour les sociétés de transport, plaçant ainsi l’informatique sur la sellette pour assurer les performances des infrastructures essentielles.

Soutenir les services de transport grâce à une meilleure gestion de la performance informatique

Solutions de garantie de service pour le transport

Compte tenu de l’économie numérique d’aujourd’hui qui crée des demandes de livraison physique en rapide expansion, les entreprises informatiques du secteur des transports comptent de plus en plus sur l’intégrité des réseaux filaires et sans fil, ainsi que sur la performance du cloud, les services de réservation et les services de création de billets et de paiement sur Internet, ainsi que les applications de contrôle du trafic et de suivi des performances. Les équipes informatiques doivent également s’assurer que l’infrastructure peut être conforme aux spécifications pertinentes, notamment les normes PTC (Positive Train Control), PCI (Payment Card Industry) et les systèmes de transport intelligents (ITS) du Département américain des transports.  

Par conséquent, avec les besoins actuels très complexes des services de transport, les équipes informatiques ont besoin de ceci :

  • Une plateforme de garantie de service flexible et scalable capable de fournir une visibilité en temps réel et de bout en bout des performances sur les réseaux de distribution et les applications complexes de l’entreprise sur lesquels ils s’appuient.
  • Une réactivité à grande vitesse et une analyse des performances en temps réel pour réagir efficacement à la demande constante d’une exécution plus rapide et à l’assurance que les avions, les trains, les navires et les véhicules arrivent à l’heure.
  • Une solution indépendante du fournisseur qui permet aux ressources informatiques de répondre efficacement aux exigences de performance des environnements câblés et sans fil, des réseaux convergents et du cloud, des applications et des communications unifiées et de la collaboration, et qui aide l’entreprise à se conformer aux normes.

Les solutions de garantie des services de NETSCOUT transforment l'informatique du transport en une technologie de pointe.

Soyons réalistes, le monde informatique change tous les jours et la seule chose dont vous pouvez être sûr à l'avenir est que ces changements seront continus. Cela signifie que vous avez besoin de solutions sur lesquelles vous pouvez compter pour vous assurer que vos services et applications restent fiables et peuvent s’adapter à un environnement en constante mutation. C'est là que NETSCOUT peut faire toute la différence. 

Que vous exploitiez des appliances physiques pour surveiller les charges de travail traditionnelles, que vous mesuriez les performances des systèmes virtualisés ou systèmes hébergés par un tiers, les solutions logicielles et l’architecture indépendante du matériel de NETSCOUT sont conçues pour fonctionner dans votre environnement préféré. Nous prenons en charge les systèmes physiques, les systèmes virtuels, les implémentations métier standard (COTS), ainsi que le cloud privé, public et hybride.

NETSCOUT tire parti de la meilleure source de visibilité dans vos environnements cloud hybrides complexes et géographiquement dispersés en se concentrant sur le trafic filaire.

Notre technologie brevetée ASI (Adaptive Service Intelligence) analyse le trafic au niveau des paquets pour fournir une garantie de service proactive.

De nombreuses entreprises de services de transport de premier plan s’appuient sur la combinaison unique d’analyse des performances et de la visibilité de NETSCOUT pour répondre aux demandes de gestion continue des performances, notamment :

  • Assurer une expérience pour le passager sécurisée et de haute qualité avec des services de réservation, de paiement, de traitement des bagages/colis, de PTC et de centre de contact grâce à une visibilité améliorée et à une analyse approfondie des performances
  • Transformer le trafic filaire volumineux et les données NetFlow en Smart Data pour une analyse plus intelligente afin de réduire le risque d’une performance de service médiocre par le biais de l’infrastructure informatique
  • Fournir une visibilité filaire et sans fil dans les environnements cloud afin de réduire le temps de dépannage et d'optimiser les niveaux de service des fournisseurs partenaires
  • Fournir un tableau de bord de service en temps réel avec alertes de service intégrées qui permet de résoudre les problèmes de manière proactive et de limiter les problèmes liés à la réduction des délais moyens de résolution (MTTR)
  • Présenter des points de vue sur l'utilisation de la capacité du réseau et les analyses de performance nécessaires pour planifier les besoins futurs en fonction des tendances passées
  • Fournir une analyse de la performance pour aider à réduire les problèmes liés aux accords de niveaux de service et à la conformité
     

L'industrie du transport est confrontée à des défis uniques et le service informatique a un rôle de plus en plus important à jouer pour que les infrastructures essentielles soient à jour et capables de répondre aux exigences de la transformation numérique.  

Apprenez-en plus sur NETSCOUT pour les compagnies aériennes et les aéroports

  • Fiche signalétique

Garantie de service pour un contrôle de train positif

La plateforme nGeniusONE de garantie de service surveille et gère de façon proactive les complexités inhérentes au PTC de façon économique

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